چگونه می‌توانم سفارش ثبت کنم؟
شما برای ثبت سفارش و خرید اینترنتی پس از اینکه کالای مورد نظر را انتخاب کردید آن را به سبد خرید اضافه و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید.
• خواهشمند است اطلاعات تماس خود را صحیح وارد کنید تا بتوانید از ثبت سفارش و مراحل ارسال آن آگاه شوید.
• لطفا در هنگام ثبت سفارش و خرید کالا به موارد زیر توجه کنید :
1. از رنگ, مدل, سایز و سایز مشخصات کالا اطمینان حاصل نمایید.
2. دقت کنید که آدرس مورد نظر خود برای دریافت کالا را درست و دقیق ثبت کرده باشید
3. به تعداد کالا و مبلغ نهایی دقت کنید.
آیا پس از ثبت سفارش امکان لغو سفارش وجود دارد؟
پس از ثبت سفارش و پرداخت امکان لغو در هر شرایطی وجود ندارد، مگر اینکه بخواهید سفارش شما دیرتر ارسال شود که ما نهایتا یک هفته سفارش را در انبار نگهداری می کنیم.
سفارش چه زمانی ارسال میشود؟
سفارش پس از ثبت طی یک روز کاری برسی و بسته‌بندی میشود و پس از آن در فردا برسی به اداره پست تحویل داده میشود.
در صورتی که پرداخت ناموفق باشد ولی از حساب کسر شود چهکار باید کنیم؟
در طی زمان مشخص معمولا بین 72 ساعت مبلغ شما از طرف بانک به حساب شما انتقال داده میشود.در بعضی از شرایط پرداخت ناموفق بوده ولی به حساب ما واریز شده در این شرایط ما با شما ارتباط برقرار کرده و سفارش شما را در صف برسی برای ارسال قرار می دهیم.
در صورت دریافت کالا آیا امکان مرجوعی وجود دارد ؟
خیر، در هیچ شرایطی مورد قبول نمی‌باشد مگر اینکه کالا با سفارش شما مقایرت داشته باشد.مثل رنگ سفارش شما آبی بوده و ما رنگ زرد ارسال کرده‌ایم.
سفارش را دریافت کرده‌ام ولی توی تصویر رنگ آبی کمی تیره تر بوده و سفارش من روشن تر است. آیا مرجوع میشود؟
خیر، با توجه به فرق رنگی در انواع سیستم ها و گوشیها این امکان وجود دارد که عکس‌های محصولات به علت نور و رنگ چند پرده روشن و یا تیره شود. بنابراین این امکان هم وجود ندارد.
سفارش را دریافت کرده‌ام با توجه به این که ساز لارج سفارش داده ام ولی احساس می کنم کمی بزرگ تر است.مرجوع می‌کنید؟
خیر، تمامی محصولات ما در صفحه خودشان راهنمای سایز دارند و پس این امکان نیز وجود ندارد.
سه روز هست سفارش داده‌ام، چرا محصول به دست من نرسیده؟
معمولا پس از ثبت سفارش ما نهایتا در 2 روز کاری سفارش شما را به اداره پست تحویل می‌دهیم (غیر از روز‌های تعطیل).
پس از اینکه اداره پست بسته را از ما دریافت کرد، بسته به فاصله شهر شما طی 3 الی 5 روز کاری به دست شما خواهد رسید.
شرایط را قبول دارم و من اشتباهی سفارش را ثبت کردم والان که به دستم رسیده نمی خواهمش. آیا مرجوع می کنید؟
هدف ما همیشه مشتری مداری است. با توجه به این موضوع، در صورتی که شما لباس را پرو نکرده باشید می‌توانید بسته را به آدرس فروشگاه ما با همان بسته‌بندی ارسال کنید.لازم به ذکر است هزینه ارسال به عهده خریدار می‌باشد .
ما نیز پس از دریافت محصول و تشخیص سلامت (مثال:عدم پرو و…) طی یک روز کاری مبلغ را به حساب شما واریز می‌کنیم.
ورود با ترب