قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی بوتیک آرزو
این وب‌سایت متعلق به جناب آقای امیرحسین خسروی می‌باشد و تمامی فعالیت‌های آن در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده انجام می‌شود. ورود کاربران به وب‌سایت «بوتیک آرزو» و ثبت سفارش، به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل کلیه قوانین و شرایط درج‌شده در این صفحه است.
۱. تعاریف و مفاهیم
فروشگاه: منظور وب‌سایت رسمی «بوتیک آرزو» و تمامی صفحات و خدمات وابسته به آن است.
کاربر / مشتری: هر شخصی که از طریق وب‌سایت اقدام به مشاهده، انتخاب، ثبت سفارش یا استفاده از خدمات فروشگاه نماید.
سفارش: هر محصول یا مجموعه‌ای از محصولات که توسط مشتری انتخاب و پس از طی مراحل لازم، نهایی و ثبت شده باشد.
۲. ثبت و پردازش سفارش
کاربر موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات هویتی، شماره تماس و نشانی تحویل را با دقت و به‌صورت کامل وارد نماید. مسئولیت هرگونه اشتباه در ثبت اطلاعات، از جمله آدرس نادرست، شماره تماس اشتباه یا نقص در مشخصات گیرنده، بر عهده مشتری خواهد بود.
ثبت سفارش در تمامی ساعات شبانه‌روز امکان‌پذیر است؛ با این حال، بررسی، پردازش و ارسال سفارش‌ها صرفاً در روزهای کاری انجام می‌شود.
در صورتی که به هر دلیل موجودی کالا به‌درستی ثبت نشده باشد یا امکان تأمین آن وجود نداشته باشد، فروشگاه حق لغو سفارش و بازگرداندن وجه پرداختی را برای خود محفوظ می‌دارد.
۳. راهنمای انتخاب کالا و مسئولیت مشتری
۳-۱. دقت در انتخاب سایز و مدل
با توجه به ماهیت پوشاک، مشتری موظف است پیش از ثبت نهایی سفارش، توضیحات محصول و راهنمای سایز درج‌شده در صفحه هر کالا را با دقت بررسی کند. انتخاب صحیح سایز، رنگ و مدل بر عهده مشتری است و فروشگاه در قبال انتخاب نادرست توسط کاربر مسئولیتی نخواهد داشت؛ مگر در مواردی که کالای ارسال‌شده با مشخصات ثبت‌شده در سفارش مغایرت داشته باشد.
۳-۲. اختلاف رنگ در تصاویر
با توجه به تفاوت در نور محیط، کیفیت عکاسی، تنظیمات نمایشگرها و شرایط فنی دستگاه‌های مختلف، ممکن است رنگ محصول در تصویر با رنگ واقعی آن اختلاف جزئی داشته باشد. این تفاوت در حدود متعارف، به‌عنوان ایراد کالا محسوب نمی‌شود و مشتری با آگاهی از این موضوع اقدام به خرید می‌نماید.
پیشنهاد می شود صفحه سوالات متداول سایت را مطالعه بفرمایید.
۳-۳. مسئولیت در انتخاب
فروشگاه تلاش می‌کند اطلاعات محصولات را با دقت و شفافیت ارائه دهد، اما مسئولیت نهایی انتخاب کالا بر اساس سلیقه، نیاز و اندازه مورد نظر، بر عهده مشتری است. در حوزه پوشاک، دقت در انتخاب سایز و جزئیات، نیمی از ماجراست؛ نیم دیگر هم همان چیزی است که بعداً باعث نارضایتی یا رضایت می‌شود. عجیب نیست که این بخش همیشه حساس‌ترین قسمت خرید باشد.
۴. شرایط ارسال و تحویل کالا
ارسال سفارش‌ها مطابق روش انتخابی مشتری، از طریق پست، تیپاکس یا روش‌های توافقی دیگر انجام می‌شود. مدت زمان آماده‌سازی و تحویل کالا به شرکت حمل‌ونقل، معمولاً بین ۱ تا 2 روز کاری است؛ با این حال، زمان نهایی تحویل به شرایط شرکت‌های حمل‌ونقل و مقصد سفارش بستگی دارد.
فروشگاه بوتیک آرزو مسئولیتی در قبال تأخیرهای ناشی از عملکرد شرکت‌های حمل‌ونقل، شرایط جوی، تعطیلات رسمی یا عوامل خارج از کنترل مجموعه نخواهد داشت. بدیهی است که فروشگاه تمام تلاش خود را برای ارسال به‌موقع سفارش‌ها به کار می‌گیرد.
۵. شرایط تعویض و مرجوعی کالا
با توجه به ماهیت کالاهای پوشاک و رعایت ملاحظات بهداشتی، محصولات تنها در شرایط زیر قابل بررسی برای تعویض یا مرجوعی خواهند بود:
- وجود ایراد فنی یا ظاهری در کالا، مانند پارگی، نقص دوخت، چاپ اشتباه یا خرابی محسوس
- ارسال کالایی مغایر با سفارش ثبت‌شده توسط مشتری
۵-۱. زمان اعلام ایراد
در صورت مشاهده هرگونه ایراد یا مغایرت، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا موضوع را به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد. در غیر این صورت، امکان بررسی و پذیرش درخواست مرجوعی ممکن است با محدودیت مواجه شود.
۵-۲. شرایط کالای قابل بازگشت
کالای مرجوعی باید در شرایط اولیه خود باشد و هیچ‌گونه نشانه‌ای از استفاده، شست‌وشو، بو، لکه، پارگی، تغییر حالت یا آسیب ثانویه نداشته باشد. همچنین کالا باید همراه با اتیکت اصلی، بسته‌بندی اولیه و متعلقات مربوطه بازگردانده شود. بدیهی است محصولاتی که آثار استفاده یا آسیب ناشی از مصرف، نگهداری نامناسب یا شست‌وشو داشته باشند، مشمول مرجوعی یا تعویض نخواهند بود.
۶. حفظ حریم خصوصی کاربران
فروشگاه اینترنتی بوتیک آرزو متعهد می‌شود اطلاعات شخصی کاربران را با نهایت دقت و محرمانگی حفظ نماید. این اطلاعات صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و بهبود خدمات مورد استفاده قرار گرفته و در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت؛ مگر در مواردی که بر اساس قوانین جاری کشور، ارائه اطلاعات الزامی باشد.
۷. تغییر در قوانین و مقررات
فروشگاه بوتیک آرزو این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان، نسبت به ویرایش، اصلاح یا به‌روزرسانی قوانین و مقررات اقدام نماید. نسخه به‌روزشده از طریق همین صفحه اطلاع‌رسانی خواهد شد و ادامه استفاده کاربران از سایت به منزله پذیرش تغییرات جدید تلقی می‌گردد.
۸. ارتباط با پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه پرسش، ابهام یا نیاز به راهنمایی در خصوص سفارش، ارسال، سایز، تعویض یا مرجوعی، کاربران می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با پشتیبانی بوتیک آرزو در تماس باشند.
بوتیک آرزو
جایی برای انتخاب‌های دقیق، خرید مطمئن و تجربه‌ای که قرار نیست بعد از یک بار استفاده فراموش شود.
ورود با ترب